Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování placených konzultací

Tyto obchodní podmínky upravují právní vztahy vznikající mezi poskytovatelem konzultací (fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona – OSVČ:  Petra Nel Smolová, IČ: 61759082
sídlo: Vochov 285, 330 23, Fyzická osoba zapsaná v Živnostenském rejstříku od 8.12.1994, Evidující úřad: Magistrát města Plzně) dále jen (“Poskytovatel”) a Objednatelem. Přijetím těchto podmínek objednatel souhlasí s jejich plným zněním.

1. Definice

  • Poskytovatel: OSVČ, poskytující placené konzultace prostřednictvím online platformy.
  • Objednatel: Fyzická nebo právnická osoba, která si objedná konzultaci prostřednictvím registračního formuláře na webu Poskytovatele.
  • Konzultace: Služba spočívající v osobním či online setkání za účelem poskytování odborných rad či poradenství.
  • Rezervace: Proces objednání termínu konzultace prostřednictvím webového formuláře.

2. Proces rezervace a platby

  • Objednatel provede rezervaci konzultace prostřednictvím online formuláře na webu Poskytovatele. Po úspěšné rezervaci má Objednatel povinnost uhradit cenu konzultace do 3 pracovních dnů bankovním převodem na účet Poskytovatele.
  • Rezervace je závazná až po přijetí platby. Pokud platba nebude přijata do 3 pracovních dnů od provedení rezervace, bude rezervace automaticky zrušena a termín konzultace uvolněn pro další zájemce.
  • Po přijetí platby zašle Poskytovatel Objednateli potvrzení o platbě e-mailem.

3. Způsoby komunikace

Objednatel si při rezervaci vybere preferovaný způsob komunikace, který může být:

  • Google Meet: Odkaz na online schůzku bude Objednateli zaslán e-mailem před termínem konzultace.
  • WhatsApp: Objednatel v dohodnutém termínu zavolá přes aplikaci WhatsApp na telefonní číslo 603 977 379.
  • Telefonní hovor: Pokud nebyla vybrána žádná z výše uvedených možností, zavolá Objednatel v dohodnutém termínu na telefonní číslo 603 977 379.

4. Zrušení a změna termínu

  • Objednatel může zrušit rezervaci nebo změnit termín konzultace nejpozději 24 hodin před plánovaným začátkem konzultace bez nároku na storno poplatek.
  • V případě, že Objednatel zruší rezervaci méně než 24 hodin před plánovaným termínem konzultace, nebo se konzultace nezúčastní bez předchozího oznámení, bude Poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 100 % z ceny konzultace.
  • Zrušení či změna termínu musí být provedena písemně na e-mailovou adresu Poskytovatele uvedenou na webu.

5. Cena a platební podmínky

  • Cena konzultace je uvedena na webových stránkách Poskytovatele a může se lišit podle typu konzultace nebo délky trvání.
  • Platba za konzultaci musí být provedena předem bankovním převodem na účet uvedený v potvrzovacím e-mailu. Konzultace je závazně potvrzena až po přijetí platby.

6. Odpovědnost a náhrada škody

  • Poskytovatel nenese odpovědnost za zpoždění nebo nedodržení termínu konzultace způsobené vyšší mocí (např. technické problémy, zdravotní komplikace atd.).
  • V případě, že Poskytovatel není schopen poskytnout konzultaci v rezervovaném termínu, bude Objednateli nabídnut náhradní termín nebo vrácení platby v plné výši.

7. Ochrana osobních údajů

  • Poskytovatel zpracovává osobní údaje Objednatele v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Bližší informace o ochraně osobních údajů jsou uvedeny v samostatné sekci na webových stránkách Poskytovatele.

8. Závěrečná ustanovení

  • Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu Poskytovatele.
  • Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit a není povinen o tom informovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na webových stránkách.
  • Objednatel je povinen se seznámit s aktuální verzí obchodních podmínek před každou rezervací.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 24.9.2024.